Les utilisateurs choisissent la plateforme Uber en grande partie pour la sécurité du service. Afin de garantir une qualité et une sécurité maximales sur le réseau Uber, veuillez prendre connaissance des Règles Fondamentales Uber d'utilisation de la plateforme.

Enfreindre l'une des Règles Fondamentales Uber peut entraîner une suspension de votre compte et du contrat de partenariat qui vous lie à la plateforme Uber.

Si nous recevons un commentaire d'utilisateur concernant une potentielle enfreinte d'une Règle Fondamentale Uber nous contactons directement l'utilisateur ainsi que le chauffeur partenaire.

1. Avoir une conduite sûre

- Respecter le code de la route
- Ne jamais utiliser votre téléphone au volant
- Avoir une voiture aux normes et bien entretenue

2. Rester professionnel en toutes circonstances

- Garder votre calme et votre sang froid avec les passagers et les autres usagers de la route
- Ne jamais divulguer le contenu des conversations des passagers. Par ailleurs, nous vous recommandons de ne pas aborder de sujets sensibles ou personnels (religion, politique, vie privée).
- Une fois le trajet commencé, toujours emmener l'utilisateur à sa destination (sauf risque de sécurité manifeste)
- En cas d'incident avec un utilisateur, contacter Uber après le trajet via le bouton dans l'application

3. Ne jamais contacter les passagers à l'issue du trajet

- Ne jamais conserver les informations personnelles d'un passager (numéro de téléphone, adresse de prise en charge ou de destination)
- En cas d'objet oublié par un passager dans votre voiture, contacter Uber via le bouton dans l'application

4. Ne jamais échanger d'espèces au cours d'un trajet

- Ne pas accepter les pourboires et rappeler que tout est compris dans le prix du trajet payé via l'application
- En cas de question sur le prix ou sur une annulation, contacter Uber via le bouton dans l'application

5. Ne jamais laisser une autre personne utiliser votre compte pour se connecter sur le réseau

6. Ne jamais se connecter avec un véhicule différent de celui sélectionné dans l'application

Pour ajouter un nouveau véhicule, le créer sur votre profil et rajouter tous les documents demandés : il sera activé sous 24h

7. Ne jamais démarrer le trajet sans le passager dans la voiture

8. Etre seul dans votre véhicule lorsque vous êtes en ligne

9. Accepter les chiens d'assistance

10. Lorsqu'un trajet dépasse trois heures ou 100 km, suivre la procédure suivante avec l'autorisation du passager (en lui précisant qu'il s'agit d'une procédure Uber) :

- Demander au passager sa pièce d'identité
- Vérifier que le nom complet correspond au nom du bon de commande
- Prendre en photo ce document
- En cas de refus du passager (ou si les noms ne correspondent pas), mettre fin au trajet, expliquer au passager que vous n'êtes pas autorisé à l'effectuer et contacter Uber via le bouton dans l'application